重庆林内热水器维修遭遇假冒维修人员

本报讯记者 朱迪 近日，市民谢女士向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，报修林内牌热水器，工作人员上门维修后5分钟不到的时间就又坏了。原来，谢女士遭遇了假冒林内热水器的维修人员，而这个所谓的售后电话现如今也打不通了。随后，记者从林内热水器官网上提供的售后电话联系到了其工作人员，据了解林内热水器的有关方面已经开始调查此事，并会第一时间安排维修人员帮谢女士维修好热水器。
修完五分钟热水器又坏了本报讯记者 朱迪 近日，市民谢女士向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，报修林内牌热水器，工作人员上门维修后5分钟不到的时间就又坏了。原来，谢女士遭遇了假冒林内热水器的维修人员，而这个所谓的售后电话现如今也打不通了。随后，记者从林内热水器官网上提供的售后电话联系到了其工作人员，据了解林内热水器的有关方面已经开始调查此事，并会第一时间安排维修人员帮谢女士维修好热水器。
修完五分钟热水器又坏了
谢女士家里的林内牌热水器已经有七八个年头了，本月2日，热水器打不着了，当初的售后维修单也早已没有了踪影，谢女士就在网上查找到了号称是“金牌售后服务”的林内热水器专业维修点的热线电话。电话中，谢女士将热水器出现的问题向对方描述过后，所谓的“林内”售后人员告诉她说第二天就会派工作人员上门维修。
次日，两名身穿深蓝色工作制服的维修人员如约来到了谢女士的家中。检查后，他们表示是一个门阀坏了，需要重新安装，但由于热水器早已过了免费维修的期限，所以全部的维修费用需要谢女士自理。“上门费20元，维修费用80元，水阀450元，气阀280元，一共830元。”谢女士在听完两名工作人员的介绍后，觉得没什么问题就很爽快地答应了。半小时后维修完毕，为日后维修方便，谢女士就想留下两名工作人员的联系电话，但却被对方拒绝了。“他们说公司有规定，工作人员不能擅自将手机号码留下，若以后热水器再出现问题，让我还是直接拨打他们维修热线。”然而，维修人员走后还不到5分钟，刚修好的热水器就又坏了，这让谢女士傻了眼。据谢女士称，之后两天，她不断给该维修热线打去电话，刚开始还有工作人员接听，到后来电话就再也没有打通过。
拨打114才知遭遇假“林内”
“电话怎么会打不通呢？”带着心中的疑问，谢女士这次拨打了114寻找林内热水器的售后维修电话，然而114给出的林内维修电话与之前她所联系的电话号码不相符，“之前我在网上搜出来的电话是4008664225，而114给我的电话却是4006990606。我之前是遭遇假的林内维修人员了，钱花了不说，热水器也没修好。”
记者从林内热水器的官网上看到，网站上的售后维修电话与114提供的一致，林内热水器售后人员的介绍，在上海他们也只有这唯一一个维修电话。记者也试着拨打4008664225，该电话一直处于忙音状态。
林内表示将追查假冒维修点
在了解到谢女士的遭遇后，林内热水器的售后工作人员告诉记者，这种情况他们也是第一次碰到，若真如谢女士所说遭遇了假冒林内热水器的骗子维修站点，他们会责无旁贷地去追查处理。“上海林内热水器的维修电话只有4006990606，消费者可以在我们官网上查到这个热线电话，也可以拨打114查询，千万不要轻信网上搜索到的信息。”林内售后工作人员如是说。据记者了解，林内热水器维修人员会第一时间与谢女士取得联系，并尽快将谢女士家的热水器修好。　　谢女士家里的林内牌热水器已经有七八个年头了，本月2日，热水器打不着了，当初的售后维修单也早已没有了踪影，谢女士就在网上查找到了号称是“金牌售后服务”的林内热水器专业维修点的热线电话。电话中，谢女士将热水器出现的问题向对方描述过后，所谓的“林内”售后人员告诉她说第二天就会派工作人员上门维修。
次日，两名身穿深蓝色工作制服的维修人员如约来到了谢女士的家中。检查后，他们表示是一个门阀坏了，需要重新安装，但由于热水器早已过了免费维修的期限，所以全部的维修费用需要谢女士自理。“上门费20元，维修费用80元，水阀450元，气阀280元，一共830元。”谢女士在听完两名工作人员的介绍后，觉得没什么问题就很爽快地答应了。半小时后维修完毕，为日后维修方便，谢女士就想留下两名工作人员的联系电话，但却被对方拒绝了。“他们说公司有规定，工作人员不能擅自将手机号码留下，若以后热水器再出现问题，让我还是直接拨打他们维修热线。”然而，维修人员走后还不到5分钟，刚修好的热水器就又坏了，这让谢女士傻了眼。据谢女士称，之后两天，她不断给该维修热线打去电话，刚开始还有工作人员接听，到后来电话就再也没有打通过。
拨打114才知遭遇假“林内”
“电话怎么会打不通呢？”带着心中的疑问，谢女士这次拨打了114寻找林内热水器的售后维修电话，然而114给出的林内维修电话与之前她所联系的电话号码不相符，“之前我在网上搜出来的电话是4008664225，而114给我的电话却是4006990606。我之前是遭遇假的林内维修人员了，钱花了不说，热水器也没修好。”
记者从林内热水器的官网上看到，网站上的售后维修电话与114提供的一致，林内热水器售后人员的介绍，在上海他们也只有这唯一一个维修电话。记者也试着拨打4008664225，该电话一直处于忙音状态。
林内表示将追查假冒维修点
在了解到谢女士的遭遇后，林内热水器的售后工作人员告诉记者，这种情况他们也是第一次碰到，若真如谢女士所说遭遇了假冒林内热水器的骗子维修站点，他们会责无旁贷地去追查处理。“上海林内热水器的维修电话只有4006990606，消费者可以在我们官网上查到这个热线电话，也可以拨打114查询，千万不要轻信网上搜索到的信息。”林内售后工作人员如是说。据记者了解，林内热水器维修人员会第一时间与谢女士取得联系，并尽快将谢女士家的热水器修好。