为何林内燃具敢承诺“8年全免费质保”

目前热水器行业关于安装、维护保养等方面的投诉率一直居高不下，“保修”与“包修”仅一字之差，但一个是“掏钱”，一个是“免费”，很多商家以文字游戏吸引消费者，不明就理的消费者常常花了很多钱之后，才感叹上当受骗。

针对目前混乱的售后维修市场，林内燃具在国家规定的产品1-3年包修的基础上，率先推出“8年全免费质保”品质承诺。为何林内燃具敢于承诺其产品“8年全免费质保”？用林内负责人的话说，敢于承诺8年全免费质保，是基于对林内产品品质的信心，而不是做亏本生意，折本赚吆喝。

据介绍，林内燃具产品的设计寿命，如热水器在10年以上，远远超过国家标准的6-8年。凡是购买林内燃具的消费者，在热水器寿命周期内将不需要再花一分钱。能够进行长达8年的整机全免费质保，等于给热水器的一生进行了“投保”。

 

据了解，林内燃具重庆地区只有6个维修技师。林内进入重庆15年时间，所售产品不计其数，但这6个维修技师足以承担所有已售产品的售后工作，也进一步说明了林内燃具超低的维修率。在林内燃具的报修记录中，登记最多的不是机器故障，而是停气后用户没有复位导致的非故障性报修。此外，气压不够、人为因素导致气阀关闭等因素也在林内报修记录中占到很大比重。据笔者电话调查，很多林内客户十几年都没有过报修的记录，根本不需要维修，充分说明林内燃具过硬的产品品质。

林内燃具的品质自信，不仅是对其产品质量的承诺，还有对消费者的承诺和对行业的激励。对消费者而言，购买林内燃具好比买了一份“终身保险”，不用再为售后服务问题担惊受怕，吃了一颗后顾无忧的“定心丸”；对行业而言，“8年全免费质保”将成为热水器的“新标杆”，有力推动热水器行业的升级。